NOS - Mau serviço prestado

No dia 13 de Agosto de 2018, pelas 20h00, a box NOS (serviço UMA), desligou—se estando mais de duas horas sem avançar do menu "termos e condições", cuja aceitação já tinha sido dada há meses, com uma desenvoltura igualmente lenta. É inaceitável o mau préstimo de serviço somando—se a uma espera prolongada na linha de apoio ao cliente (20 minutos numa primeira chamada e 30 minutos numa segunda). Nenhum dos colaboradores deu uma justificação plausível para o sucedido, apenas informando que o problema só iria estar solucionado pela meia-noite. Desde a instalação do serviço UMA em minha casa que a box apresenta problemas de lentidão, sendo que não poucas vezes não permite o retrocesso, avanço e/ou pausa das emissões. O menu de pesquisa também não é de todo intuitivo. O serviço NOS tem ficado bastante aquém do desejado, sendo que não deve ser objetivo manter os clientes visto não proporcionarem melhores condições ou compensando as constantes falhas.