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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Mau serviço prestado de internet

Resolvida
1/10
maria de fatima freire
maria freire apresentou a reclamação
7 de janeiro 2020
O contrato esta em nome da minha mulher cliente nº C 832793841 mas sou eu que trato destes assuntos.
Ao longo do ano foram feitas varias reclamações de internet lenta varias vezes a deslocação de pessoal técnico ao locai mas sem
sucesso a internet não tem qualidade varias cartas enviadas a Dr Paula Marques e a conversa e sempre a mesma o envio de uma
equipe ora uma vez que e do conhecimento da mesma não ha um perdão na faturação o valor da Internet que o serviço de TV esta
muito bom E móvel também e muito bom ha falta de qualidade no atendimento feito pelo Call Center e também da parte da
Administração que da um pontapé para a linha de apoio não pretendo mudar de operador como ja me foi sugerido por um operador
pouco experiente só pode ser assim a classificação.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020
NOS
15 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
maria de fatima freire
maria freire avaliou a marca
2 de outubro 2020

Nunca resolvem nada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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