NOS - Mensagem de subscrição de um número 1214

Rogério Alves apresentou a reclamação

21 de julho 2017

Hoje pelas 23:35 recebi uma mensagem de um numero 1214 o seguinte: Subscreveu o servico App ly. O servico sera renovado por 3,99Eur/semana. +info: brickoffers.com/pt/handreader ou 707450201.
Informo que não fiz nem autorizei alguma subscrição para este serviço.
Gostaria se possível da vossa parte o bloqueio desta subscrição ou me informem a maneira de o fazer, sem que para tal acarretem custos para os vossos clientes, visto já ser uma situação recorrente e que não parece ser de fácil resolução para vocês.
Se acharem por bem seguir a via judicial, visto se tratar de burla, podem contar com o meu sms como prova.
Atenciosamente

Data de ocorrência: 21 de julho 2017

NOS

24 de julho 2017

Olá Rogério Alves , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

Rogério Alves

24 de julho 2017

Ok, obrigado pela atenção

NOS

26 de julho 2017

Olá Rogério Alves , em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/07/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso

Rogério Alves avaliou a marca

26 de julho 2017

Após um telefonema por parte da nos, foi prontamente resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador