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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Mentiras e falta de palavra por parte da colaboradora

Resolvida
Cátia Braz
Cátia Braz apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Venho fazer esta reclamação porque fui enganada por parte de uma funcionaria da NOS, por causa dela estou com uma divida na MEO. Ficou de tratar de tudo com a meo por causa da rescisão do contrato e não tratou, agora tenho uma divida de quase 500€ com a meo. É uma vergonha a falta de civismo e de respeito. Assim que eu assinei o contrato bloqueou o meu numero no WhatsApp para que eu não a contrata-se, eu vou até ao fim para que a nós seja responsabilizada por isto.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2022
NOS
29 de junho 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 76956222.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
19 de setembro 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 76956222, apresentada no dia 2022-06-29, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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