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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Mentirosos

Sem resolução
Bruno Miguel Faria da Silva Figueira
Bruno Figueira apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
Estou sem serviço desde o 1 até ao dia de hoje ficou marcada pra hoje uma intervenção a terceira a ver vamos se vão cumprir ou se mais uma vez vão intrujar sim esse é o termo em relação à primeira intervenção que era pra ser no passado dia 6 de Dezembro em que estava agendada uma intervenção entre as 20h e as 21h não tendo aparecido ninguém e a informação dada pelos técnicos reforço informação aldrabona que não se encontrava ninguém em casa... Eu vou ver o valor que no fim do mês me vão apresentar estando eu 10 dias do mês sem serviço... E a ver vamos se vai ser desta que vão aparecer ou se mais uma vez vão intrujar como no dia 6 hoje sou eu quem vai aguardar pelo técnico não é a minha esposa. A nós falha os técnicos que prestam serviço a nós falham e mentem e depois ainda fazem das esposas e as filhas dos clientes intrujonas dizendo que o técnico esteve presente sem ter estado. Vai ser acabar o contrato e mandar vos dar uma curva, passar bem...
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
NOS
9 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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