NOS - Mentiu-me para que não cancelasse o contrato

Em Outubro de 2014, e após queixas da velocidade de internet 4G, pedi o cancelamento do contrato. A NOS contactou-me e informou-me que a rede 4G na zona de Palmela estava sobrecarregada. Disseram-me que estavam a instalar uma nova antena na zona, pelo que a obra demoraria 5 meses a estar concluída. "Ofereceram-me" 5€ de desconto na mensalidade durante um ano para compensar as baixas velocidades. O serviço contratado é de 20Mb de velocidade, por 25€ / mês. A velocidade normal são 2Mb e por vezes, não chega a 1Mb. Há dias em que não consigo sequer abrir a pagina do Facebook ou até o email. Agora, passado o tempo previsto para a dita obra, e estando o serviço cada vez pior, reclamei junto da operadora. A resposta foi: Lamentamos, mas não temos capacidade de resposta da rede 4G para satisfazer as necessidades dos clientes. Nem têm previsão de intervenções na rede para chegar a essa melhoria. Confrontei o operador com a situação da antena nova, o qual me disse que não foi nem está planeada a instalação de qualquer nova antena na zona de Palmela. Sinto-me enganado com a mentira a que fui sujeito, e que fez com que não tivesse cancelado o contrato em Outubro.