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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,5%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Migração de números com demora superior a 24h

Resolvida
5/10
Paula Raquel Rodrigues Passos da Silva
Paula Silva apresentou a reclamação
12 de setembro 2019

Eu tinha serviço satelite, que foi alterado para fibra em nome de minha filha, ( situação já resolvida mas com muita demora), neste pacote de satélite faziam parte dois telemóveis e um telefone fixo, aquando da migração dos numeros fiquei sem telemóvel por um periodo superior a 24H00, liguei várias vezes para a NOS mas de cada vez que um operador me atendia dava um motivo diferente para eu estar sem telemóvel, ora se eu pago é para ter telemóvel ativo, ambos faziam parte da NOS e continuam a fazer então porque tanta demora?? Pessimo serviço, péssimo atendimento, péssimo , péssimo... Apenas querem o dinheiro no fim do mês na fatura... Já lá vão as 24H00 e outras tantas...

Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
NOS
6 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Paula Silva
8 de abril 2020
Situação já foi resolvida e tive devolução de valores pagos em duplicado.
Paula Raquel Rodrigues Passos da Silva
Paula Silva avaliou a marca
2 de setembro 2020

Esta reclamação foi considerada resolvida
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