NOS - Migração de satélite para fibra

jose vicente apresentou a reclamação

21 de dezembro 2019

Desde dia 07/11/2019 após desligar satelite e ligação a fibra,não mais houve sossego. Todos os fins de semana técnico presente para solucionar problemas no total de 8 ( oito ) A ultima no dia 19 e 20/12. Canais HD com quadradinhos, nos sem HD imagem congela, perde som,box desliga-se como se tivesse timer. Net Wi Fi com velocidade variavel 13,6 a 16,3 Mbps. Na ultima intervenção, pessoal tecnico e supervisor sr: Carlos Correia,concluiram que avaria era na rua.Mais de 40 dias e depois gastar 200 minutos em chamadas pedindo assistencia através de telemovel e por mim pagas é ridiculo.Para aderir ao sistema fibra e figura no contrato 1xBox HD+DVR . A box montada não é DVR fui enganado por vosso comercial sr: Francisco Silva ( 928073318 ) incontactavel e desconhecido.

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2019

NOS

9 de abril 2020

Caro cliente, em sequência da situação reportada, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

jose vicente avaliou a marca

9 de abril 2020

Demasiado tempo para aceitar reclamação e resolução do problema. Resolvi-o mudando de operador a 09/01/2020.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador