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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - MOBIBOX

Resolvida
Daniel Madeira de Castro
Daniel Castro apresentou a reclamação
30 de agosto 2017

Tenho vindo a ser faturado por um serviço nunca encomendado nem prestado referenciado por Mobibox com nº de telefone pago que não atende - 707 450 201. Descobri na net que há imensos incautos e burlados como eu. Descobri que este serviço a uma empresa GO4MOBILITY que se apresenta no site como parceiro da NOS. Não consigo cancelar o serviço na NOS, nem na ANACOM, que me está a ser debiotado por cerca de 80€/mês. Em 4 de julho último a NOS disse-me por telefone em chamada gravada assegurou-me que cancelava o serviço do meu telefone nº 934154500 e processou um créditozito duns 11€. Deparo-me com nova faturação em agosto e é inacreditável como é que a NOS/ANACOM, tal como a MEO e Vodafone não acabam de evz com esta burla dos quais são cúmplices objetivos. Este mês fiz pagamento parcial da factura indicada deduzida deste serviço nunca encomendado nem utilizado. Já apresentei duas queixas na ASAE e a manter-se a situação terei que entregar queixa na PSP ou na PJ contra a GO4MOBILITY e a NOS, esta como cúmplice.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2017
NOS
19 de outubro 2017
Olá Daniel Castro, em sequência do contacto telefónico , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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