NOS - Mudança constante de IP'S na Internet fixa

Bom dia, sou empresário em nome individual, e tenho 1 loja, papelaria, na qual tenho 1 fotocopiadora e trabalho muito com isso. Fiz 1 contrato de internet fixa com a NOS, sabendo eles que a internet iria ser usada nesta loja (pois já tinha tido 1 contrato anterior de internet móvel que não funcionou bem, daí ter rescindido esse contrato) até ter esta internet fixa nunca tinha tido problemas em imprimir, depois de ser instalada esta internet fixa, comecei a ter problemas em imprimir e a ter de chamar o assistente técnico da impressora que me informou que o problema seria de a NOS estar constantemente a mudar o IP daí a impressora não dar porque teria de estar sempre a colocar 1 IP novo, liguei para a NOS para me resolverem a questão, tendo inclusive que ligar para a PC MEDIC, chamada a cobrar cujo valor é a cobrar, falei com o sr Marco Sousa, valor que também reclamei para me ser devolvido, visto que o problema era da internet da NOS, e o problema aqui na loja persiste. Ontem esteve novamente cá o assistente da impressora porque não estava a dar e ele constatou que o IP tinha novamente mudado e alertou que a partir de agora teria de me cobrar deslocações pois quem tinha de manter o meu IP era a NOS para este problema não continuar. a NOS não quer saber, já reclamei várias vezes, desde a colocação desta internet há cerca de 3 semanas. Não posso continuar assim pois este é 1 trabalho que faço diariamente e está a prejudicar-me e a perder clientes, sob pena de cancelar o contrato, pretendo que mantenham o IP e o reembolso de todas a chamadas que já fiz para resolver o problema que a NOS não resolve e é a única culpada. Dia 30 Outubro falei com o Sr João Gonçalves da NOS e mais uma vez nada ficou resolvido. Confirmou que tenho de ter 1 IP fixo e não 1 IP estático, situação que tem de ser a NOS a fazer, ficou de falar com os colegas e o problema persistiu e o IP voltou a mudar, assim não posso continuar e a NOS tem de resolver esta situação e reembolsar-me de todo o valor que paguei em chamadas.

AGRADEÇO QUE SEJAM BREVES, AINDA HOJE FOI MUDADO O IP E ESTOU A AGURDAR O ASSISTENTE DA IMPRESSORA PARA ALTERAR MAIS 1 VEZ O IP QUE A NOS ESTÁ SEMPRE A ALTERAR, PERDI OS CLIENTES DE HOJE E PROVAVELMENTE DE 2ª FEIRA E VOU COBRAR A DESLOCAÇÃO DO TÉCNICO DA IMPRESSORA Á NOS, DESCONTADO NA PRÓXIMA FATURA. JÁ ESTOU A FICAR FARTA DA SITUAÇÃO.

Boa tarde, acabei de receber 1 chamada da D Leonor Damião a referir que para manter o IP teria de aderir a 1 plano empresarial, reclamei que tal situação não seria possível e que não pretendo alterar absolutamente nada, pois desde que fiz o contrato com a NOS na minha loja/papelaria a NOS tinha conhecimento de que eu tinha 1 impressora e nunca me informou das dificuldades que iria ter para poder trabalhar. Até os técnicos que estiveram cá na loja não conseguiram colocar a funcionar a internet juntamente com a impressora e tive de mandar vir o técnico de informática que o pode comprovar. Se a NOS realmente não pretender manter o IP fixo, pretendo assim rescindir o contrato de internet fixa que tenho atualmente na loja pois desde que vieram montar nunca funcionou e ainda hoje esteve cá o assistente da fotocopiadora que me cobrou deslocação. Informo desde já que na fatura vou deduzir todos os custos que estou a ter e vou mudar de operadora. e garanto-Vos que não vou pagar nem mais 1 cêntimo deste serviço medíocre.

Não está não senhor a situação resolvida, quando me ligaram apenas me propuseram outro tipo de contrato que já permitia o tal IP fixo, mas que falta de profissionalismo é esta, querem é vender é? quando rescindi o contrato com o hotspot kanguru xl no qual pagava quase €30,00 e cuja internet estava sempre a falhar impingiram-me outro hotspot que funcionava mal igual, por mais €30.00. Meti-me novamente na NOS, desta vez fixa e ainda piorei a situação, dada isto o meu passo seguinte é rescindir este contrato que desde o início me deu problemas e ninguém na NOS quer resolver, e o passo seguinte será rescindir o contrato em casa e desaconselhar a NOS a todos os meus conhecidos e clientes e acreditem que vai funcionar muito bem! Vão ter notícias minhas