NOS - Mudança de endereço de serviço

Venho por este meio apresentar o meu desagrado com os serviços nos no pedido de mudança de endereço de serviço.
A dias contactei os serviços nos através da linha de cliente para solicitar a alteração da morada do meu serviço, falei com a assistente que me pediu o código postal da nova morada a senhora em primeiro mão disse logo a sua nova morada tem tecnologia fibra no local daí uns segundos retifica a dizer que afinal foi um erro do sistema a minha morada não disponibiliza serviço fibra Só satélite, eu disse logo a senhora que a algum erro visto que no outro lado da rua está uma infraestrutura de fibra da nos que e só passar o cabo a senhora disse que ia enviar um técnico ao local para analizar a situação. Passados uns dias ligo novamente a linha de apoio que volta a dizer que só tenho serviço de satélite .
Porque que e satélite mais caro €€ com menos qualidade se a fibra está aqui na rua e só passar cabo??