NOS - Mudança de morada implica refidelização??

Boa tarde, vou mudar de casa e liguei para o apoio ao cliente NOS para garantir que não haveria nenhuma refidelização. Disse-lhes que estava satisfeita com o serviço, que pretendia manter os equipamentos e o tarifário atual (já fui refidelizada em Janeiro deste ano).
Da primeira vez que liguei, o assistente informou-me (de acordo com a informação no site da ANACOM, que se manter o mesmo tarifário e equipamentos, não haveria nenhuma refidelização); da segunda vez que liguei, o outro assistente informou-me que qualquer alteração de morada implica refidelização.
Estou indignada com a falta de transparência por parte da NOS, bem como a incompreensão da operadora face às circunstâncias daqueles que arrendam e, por isso, estão constantemente a mudar de casa...
Gostaria que me esclarecessem a fim de evitar surpresas quando instalar o serviço na nova casa, caso contrário farei queixa à ANACOM que a NOS não está a cumprei a Lei da refidelização.