NOS - Multa por incumprimento

Catia Oliveira apresentou a reclamação

25 de junho 2016

Há três anos aderi á Zon através do telefone. A chamada foi feita por um numero pessoal de um colaborador da ZON na altura. Não foi feita nenhuma gravação nem assinei nunca nenhum contrato. Passado um ano fui transferida de emprego para 100km de distância.Fui devolver o aparelho á loja e pedi a rescisão do contrato. Passados três anos recebo uma carta para pagar uma multa de 600eur. Agora pergunto, se nunca usei o restante ano que me disseram depois que era suposto, porque razão tenho que pagar isto???????

Data de ocorrência: 25 de junho 2016

NOS

14 de setembro 2016

Olá Catia Oliveira, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Cristiana Rocha

Esta reclamação foi considerada resolvida