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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Não colocação de serviço por obstrução de tubagem na via pública.

Sem resolução
Rafael Faria
Rafael Faria apresentou a reclamação
1 de agosto 2017

No respectivo dia instalação recusaram-se fazer a respectiva instalação por obstrução da tubagem na rua e queriam imputar o custo ao cliente da abertura do chão da rua... Fiz vários telefonemas para me resolverem o problema e mesmo assim nenhuma satisfação é dada, e dizem que recebi um telefonema a expor o ponto de situação... Pedi o suposta chamada recebida por eles...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de agosto 2017
NOS
12 de outubro 2017
Olá Rafael Faria, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao cliente
Rafael Faria
27 de maio 2018
Bom dia.
Esta situação não foi resolvida nem esclarecida.

Atenciosamente
Rafael Faria
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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