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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Não consigo apresentar o cancelamento dos serviços

Resolvida
8/10
Ana
Ana apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Boa Tarde, já apresentei o pedido de desligamento dos meus atuais serviços por várias vezes, usando o fax disponibilizado para o efeito 211454235 dando sempre o mesmo erro. Número indisponível.

Como posso apresentar a reclamação atendendo que não posso ir a loja por obrigação de recolhimento?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2021
NOS
17 de janeiro 2022
Caro/a cliente,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada
NOS
17 de janeiro 2022
Cara cliente, em sequência da situação reportada, e após o e-mail que lhe enviámos, consideramos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Ana
Ana avaliou a marca
1 de março 2022

Problema facilmente resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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