NOS - Não cumprimento por parte dos serviços técnicos

Há já alguns meses que a internet tem andado do pior com quebras atrás de quebras... já cá vieram varias vezes e até substotuiram o router... mas pelos vistos resolve pouco... desde a semana passada que esta vem a cair duariamente varias vezes...hoje foi a gota de àgua... fiquei mesmo sem internet... pior marcaram comigo que os tecnicos vinham cá.. entre as 13 e as 18... faltaram... voltei a ligar... agora seria ate as 21... faltaram... e eu que estpu em teletrabalho...com ligação VPN pendurada sem uso e eu sem trabalhar ... falharam varias vezes... como podem imaginar necessito de internet para trabalhar... está tudo gravado as diversas pessoas com quem falei... já não tenho fidelização... e veremos os prejuizos que me estão a fazer, pois não estão a cumprir mas eu por enquanto estou a pagar.... estou com a NOS desde os tempos da Zon ...da parabólica... onde ficou o respeito por que nada deve?