NOS - Não me contataram para recolha de equipamento

Agendei a recolha de equipamento da NOS após cessação do contrato para o período das 11h às 13h do dia 16 de maio de 2016. No entanto, não tive nenhum contato por parte da empresa NOS para recolha do equipamento conforme agendamento. Ás 10:25 fiz chamada gravada para o 16690 a declarar que ainda não me tinham contatado para entrega do equipamento. Indicaram me o número 808 991 991 para obter informações sobre recolha de equipamento. Ás 11:15 fiz chamada para o 808 991 991 que não me atenderam e pedi que me contatassem (sem chamada de retorno). Ás 11:48 fiz chamada gravada para o 808 991 991 novamente a afirmar que não me tinham contatado para recolha do equipamento mas disseram que não me precisavam de contatar que o estafeta era muito competente e para não em preocupar. Fiquei a aguardar até às 13 horas e efetivamente nunca me contataram para recolha do equipamento... mas também não recolheram o equipamento!