Boa tarde
No dia 19 de Novembro fiz a alteração ao meu pacote de TV+NET+VOZ corrente para uma oferta promocional da UMA. Na altura da alteração disseram-me que o serviço ficaria ativo em 48 horas e dentro das quais seria contactada para um agendamento para a alteração da box e router. Passadas as 48 horas voltei a ligar para a NOS e disseram-me que afinal tinha que esperar 5 dias úteis a partir do dia 19 para ser contactada para o agendamento. Ligo ao 6º dia útil para saber o estado da situação e onde me dizem que a equipa interna ainda não deu continuidade ao processo, puseram um alerta de urgência e disseram-me par aguardar. Hoje, dia 28 voltei a ligar onde me disseram extamente o mesmo.
Peço celeridade na resolução ou passarei para a dissolução do contrato por justa causa.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2018
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