NOS - Não se responsabiliza por informação incorrecta fornecida

Após quase dois anos de contracto com a NOS, decidi introduzir mais um número de telemóvel no meu pacote. Ao telefone com o assistente, quis assegurar-me de que essa introdução não alteraria o tempo de fidelização, sendo que fui informada de que não existiria nenhuma alteração ao período de fidelização. Após 9 meses desta alteração, liguei para a nos no sentido de terminar o contrato e fui informada de que ainda teria 15 meses de fidelização e perante a minha explicação do sucedido, recebi um pedido de desculpas e a informação de que nada havia a fazer, pois teria recebido um email onde constaria informação acerca do período de fidelização. Assim se enganam as pessoas.
1. a informação incorrecta prestada pela empresa não tem valor
2. as chamadas gravadas não servem para esclarecer estas situações
3. a empresa cometeu um erro e quem paga é o cliente
4.esta empresa prefere ter clientes fidelizados e totalmente insatisfeitos, como é o meu caso, do que prestar um serviço honesto