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NOS - Nestes 4 ultimos anos, nunca tive internet decente, sempre a falhar.

Resolvida
Elvio Pedro Santos
Elvio Santos apresentou a reclamação
18 de junho 2016

Ha 4 anos que a internet em minha casa vem sofrendo quebras contínuas ao ponto de varios dias ter ficado sem internet.
Tenho telefonado algumas vezes a reclamar, mandam um tecnico, mudam fichas e vão embora. Volta tudo ao mesmo. Volto a telefonar, mandam outro tecnico, mudam um cabo e vão embora. E volta tudo sempre ao mesmo.
Este Inverno passado foram mais os dias sem internet do que os dias com internet.
O mês passado e depois de varios dias sem internet, resolvi cancelar a minha conta e requerer serviços de outra operadora. No dia seguinte vem uma equipe de umas 6 pessoas, entre eles chefes de topo e verificaram que o problema nao reside aqui em casa mas sim no exterior.
Continuo sem internet, ha dias em que a internet é zero. As desculpas que me dão são:
Avaria na zona - está calor e os cabos desligam - está frio e os cabos desligam.
Quero deixar aqui a minha indignacao pelo serviço prestado pela NOS, um serviço que eu pago mas que nunca tenho como deveria.
Ontem à noite telefonei a reclamar e disseram que nao podiam fazer nada porque é avaria na zona.... e eu como resolvo esta situação?
Uso a internet para fins de trabalho e tenho sempre de pagar extra o serviço da Vodafone porque o serviço da NOS nao funciona.

Data de ocorrência: 18 de junho 2016
NOS
27 de julho 2016
Olá Elvio Santos, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva
NOS
28 de julho 2016
Olá Elvio Santos, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 27/07/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida
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