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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Net lenta

Resolvida
8/10
paulo pereira
paulo pereira apresentou a reclamação
11 de outubro 2018
Iniciei o contrato com a nos com uma velocidade de 100 mb,que funcionava perfeitamente ate que uns dois mês atrás a velocidade começou a oscilar entre os 4 mb e os 40 mb de maximo,após varias chamadas para a nos durante um periodo de quatro semanas, que no meio se concretizou por intervenção,em que se limitaram a mudar o router, a situação permaneceu exatamente igual.Continuei a fazer chamadas e mais chamadas para a nos, que me pediu para fazer testes e mais testes,sem me resolver absolutamente nada. Não sei como é com os outros operadores,pois sou cliente da oni desde 2004 que passou a ser da clix depois da optimus e finalmente da nos, neste momento não recomendaria a nos a ninguém pois é uma desilusão.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2018
NOS
12 de outubro 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
27 de fevereiro 2019
Caro cliente,

Em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
paulo pereira
paulo pereira avaliou a marca
20 de março 2019

A nós está um pouco aquém das expectativas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

eu tenho a solução para esse problema 917841645