NOS - Net móvel

Paulo Neves apresentou a reclamação

4 de novembro 2018

Na sequência da reclamação efectuada do serviço Net Móvel da minha empresa ( 2NF, Office Solutions, Lda. ) sobre a fraca cobertura de rede e/ou inexistência em diversos locais já mencionados continuo sem solução e a pagar um serviço que não existe.

No contacto que tive com a nós foi-me proposto trocar para o serviço voz móvel com um valor superior e aumentando a fidelização por mais 24 meses.

Data de ocorrência: 4 de novembro 2018

NOS

5 de novembro 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

Paulo Neves

4 de dezembro 2018

Mais um mês passou a ter de pagar por um serviço que não funciona.

NOS

18 de fevereiro 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador