NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Net, ofertas, serviços de atendimento - problemas e mais problemas

Sem resolução
Tiago Pereira
Tiago Pereira apresentou a reclamação
2 de abril 2020
Boa tarde
Estou extremamente irritado, e a sentir me um cliente dispensavel.
Enumeros problemas. A começar pelo apoio ao cliente , mais de 25 minutos a espera e não penso desistir. Tive problemas com um desconto oferta numa televisão, as chamadas que faço são constantemente encaminhadas entre colegas nenhum me consegue resolver a situação.
Adquiri um aparelho para ampliar o alcance da net, o mesmo nao funciona por nao estar emparelhado corretamente e tal como na outra situaçao ninguem me consegue esclarecer.
Net fraca e com cortes recorrentes ao longo do dia.

Completamente arrependido da escolha, ainda me querem fazer uma renovação.
Tiago Pereira
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
NOS
14 de abril 2020
Caro cliente,

De acordo com os dados que nos facultou tentámos, sem sucesso, identificar a conta de Cliente em questão, com o intuito de esclarecer a situação exposta. Recomendamos que nos contacte através dos seguintes canais: * PROIBIDO *://bit.ly/2anzfBI

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Tiago Pereira
13 de dezembro 2020
Contrato rescindido com sucesso.

O tempo de espera em linha, as inumeras mudanças de operador até chegar á pessoa qualificada para resolver o meu problema, todo o tempo que o cliente tem de dispender para resolver um problema que é vossa obrigação , por contrato forneceder de forma correta, é inadimissivel. Ja nao sou cliente.
Continuação de bom dia.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.