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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,4%
Média das Avaliações
53,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

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Resolvida
1/10
Maria Adélia Valente Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
9 de dezembro 2024
Novamente não tenho serviço. Durante o dia tentar ligar para o apoio técnico, mas sem sucesso. Quando finalmente consigo fazê-lo, não conseguem solucionar o problema e dizem que vão enviar um técnico para resolver. Não há um mês que não tenha que ligar para o apoio. No mês passado tive 2 intervenções. Não é normal pagar por um serviço e não poder beneficiar dele. Nunca sei quando consigo ver TV, há 3 dias que a tv funciona mal, com muitos cortes, mas hoje parou definitivamente. Não é, de todo, um bom serviço e não conseguem solucionar os problemas. Muito, mas muito descontente.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2024
NOS
9 de dezembro 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 123911124.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
10 de dezembro 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 123911124, apresentada no dia 2024-12-09, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Maria Adélia Valente Ferreira
Maria Ferreira avaliou a marca
21 de dezembro 2024

Medíocre

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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