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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Nos Contencioso

Resolvida
Tiago Fernandes
Tiago Fernandes apresentou a reclamação
30 de novembro 2016

Hoje foi a ultima gota, já a mais de 1 mes que tento entrar em contacto com o contencioso devido a me informar sobre o estado do meu processo, pois tenho acordo de pagamento e não me mandam qualquer comprovativos de estados de pagamento to quando solicitados varias vezes. Tendo ligado po numero fixo e fazendo-me esperar por vezes 30min noutros casos e apenas 10min e desligam a chamada. Isto a já mais de um mes. Se uma pessoa falha o acordo e um deus me livre. Agora eles gostam de andar a gozar com a cara das pessoas. Se ate sexta feira não obtiver uma resposta terei que me dirigir a uma loja para escrever no livro de reclamações.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2016
NOS
2 de dezembro 2016
Olá Tiago Fernandes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
9 de dezembro 2016
Olá Tiago Fernandes, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 06/12/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida
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