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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS - Nos internet

Sem resolução
Elian Luta
Elian Luta apresentou a reclamação
7 de outubro 2018

A internet wi-fi não funciona, está muito abaixo, tenho contrato de 200 MB fibra, só que em casa não há fibra.

Data de ocorrência: 7 de outubro 2018
NOS
9 de outubro 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
17 de novembro 2018
Caro Cliente, na sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 15/11/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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