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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Nova BOX

Resolvida
Jorge Oliveira
Jorge Oliveira apresentou a reclamação
13 de novembro 2016

Sou cliente da NOS há vários anos. Como este serviço é suportado por uma box, a antiga era lenta e tinha alguns bugs, por isso decidi atualizar o serviço suportado numa nova box. Constato que esta ainda é pior que a antiga, sim, é mais rápida a trocar de canais mas depois está sempre a perder o sinal e a bloquear quando se tenta ver programas atrasados, Em suma, após duas semanas já estou arrependido de mudar e preferia a minha box antiga que era lenta mas não perdia o sinal constantemente. Creio que esta box está disponível no mercado há vários meses e fico boquiaberto como é possível lançarem um produto para o mercado pior que o anterior ou sem ser devidamente testado. O interface com o utilizador também é pior por isso não aconselho mudar.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2016
NOS
17 de novembro 2016
Olá Jorge Oliveira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
23 de novembro 2016
Olá Jorge Oliveira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 23/11/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida
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