NOS - Obriga a 2 serviços

Em Fevereiro deste ano contactei a Optimus (Kanguru) no sentido de melhorar o serviço por eles prestado. Contacto efectuado na loja Optimus de São João da Madeira. Aderi ao" Hot spot 4G". Com fidelização de um ano. Em Julho deste ano contactei a Nos via telemovel no sentido de adquirir um pacote com Tv,telefone,telemóvel e Internet. Alertei para o facto de ter um contrato de fidelização com a optimus. Ora o operador que me atendeu, disse não haver qualquer problema em relação a isso, uma vez agora ser tudo a mesma empresa. Então decidiu o operador que o meu serviço passaria a pré pago. Concordei com isso. Então aderi ao novo pacote com todos os serviços. Qual não é o meu espanto quando a Nos me envia a factura para pagar. Todo os contactos estão gravados. Já pedi as gravações. Dizem-me não ser possível aceder ás mesmas.