NOS - Obrigada a pagar 10€ em comunicações porque não há número gratuito

No mês de julho prossegui para mudar o router que tinha para um mais moderno e assim ter internet mais rápida, até aí não houve nenhum problema, quando o novo router chegou a casa fiz a instalação seguindo todas as instruções e mesmo assim tinha problemas em que não conseguia usar a internet nem o telefone do pacote, por esse mesmo motivo tive que ligar através do meu telemóvel que tem pacote de outra rede para o número indicado nas instruções, sendo que lá não refere um numero gratuito, acabando assim por ter que pagar 10€ a mais do que o meu tarifário normal para conseguir resolver um problema que pelos visto só o técnico conseguia resolver.