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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Oferta telefónica de serviços que caducam de um dia para o outro

Sem resolução
pedro alexandre marques mendes
pedro mendes apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
Recebi uma chamada telefónica feita um operador da NOS ontem à noite
Foram-me oferecidas à escolha duas possibilidades:
1) Aumento da minha Net em casa de 100 megas para 200 megas
2) Aumento dos dados da minha NET móvel para 3 Gigas
No momento em que decidia, passei por uma zona de perda de sinal, e não voltei a poder falar com o operador.
Hoje ( 21-Nov-19) pelas 10.15 h, sou contactado de novo, mas por outro operador, que me diz não poder manter a oferta que me foi feita ontem à noite, pois já terminou.
Acho estranho e não me parece próprio de uma empresa desta dimensão brincar com os clientes.
Sou cliente há muito mais de 10 anos, mas verifico que não ganhei nada com isso.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
NOS
8 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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