NOS - Pacote

Carlos Pereira apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2023

Sou cliente NOS há muitos anos e sempre tive acesso aos 4 canais TvCine. Há 2 anos, com um novo contrato, mantive os canais tvcine através dum voucher, e agora com o contrato que fiz em 23 de Janeiro, foi-me dito que mantinha os ditos canais, mas há 3 ou 4 dias que estou sem . eles. Vou pagar 45,99€, mais 4,48€ do que estava a pagar e fico pior servido. Tenho que mudar de operador para ser bem servido? É preferivel perderem um cliente de décadas em vez de me oferecerem os canais que sempre tive ??Uma empresa como a NOS não devia estimar melhor os seus clientes??

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023

NOS

6 de fevereiro 2023

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 88316323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

7 de fevereiro 2023

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 88316323, apresentada no dia 2023-02-06, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Carlos Pereira avaliou a marca

7 de fevereiro 2023

A marca é a melhor do país, embora por vezes tenha algumas falhas. Tenho a elogiar a Sra. Catarina Marques da Provedoria NOS pela simpatia e competência na resolução do problema. Graças a ela, vou continuar cliente NOS. Obrigado :)

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador