NOS - Pagamento da última factura

Zélia Figueiredo apresentou a reclamação

16 de julho 2019

Foi-me cobrado um valor exorbitante por um serviço de roaming que não utilizei numa estadia em Marrocos, tendo-me sido justificado ser por tráfego de dados móveis, quando eu estive sem acesso ao telefone após ter recebido uma mensagem de corte de acesso por exceder os mesmos do pacote que tenho em contrato.

Data de ocorrência: 16 de julho 2019

NOS

29 de julho 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

1 de agosto 2019

Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador