NOS - Pagamento exigido com ameaça de suspensáo dos serviços

A.S.Cardoso apresentou a reclamação

8 de novembro 2016

Apesar de ter feito uma comunicação via telefone em que peço esclarecimentos sobre um valor atribuído ao telefone, apesar de me ter sido confirmado que o valor seria descontado e emitida nova factura (tenho registos gravados da chamada, solicitada autorização para tal), recebi mais dois emails insistindo no valor a pagar e ameaçando com o corte dos serviços.
Por norma não pago nada que desconheço a sua origem. Nesta factura, pela primeira vez não vem a descriminação das chamadas) e tem um custo adicional que não é correcto e peca por falta de sustentação.

Data de ocorrência: 8 de novembro 2016

NOS

9 de novembro 2016

Olá Adriano Cardoso, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

10 de novembro 2016

Olá Adriano Cardoso, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 10/11/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Dina Leitão

A.S.Cardoso avaliou a marca

1 de dezembro 2016

Foi-me comunicado que seria creditado o valor na factura seguinte e tal não se veio a verificar.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida