NOS - Pedido de mudança de morada

Luís Godinho apresentou a reclamação

12 de julho 2017

Pedi para efectuar mudança de morada pois mudei de residência no dia 1 de Junho. Este serviço que tem tempo de resolução aproximadamente 10/15 dias está até hoje dia 12 de julho por resolver e sem solução à vista, com a continuação de emissão de facturas! Acontece que para o sitio onde vou não têm serviço de cabo (serviço contractualizado) e por isso aceitei baixar a tecnologia para satelite mantendo o mesmo preço e a mesma fidelização alterando-se apenas a net de 100 MB para 60 MB e a Tv de 140 canais para 90 canais. Vieram no passado sábado (dia 8) tentar esse serviço por satélite o que não foi possível porque a cobertura de internet era muito reduzida. Informou-me o técnico que logo na segunda-feira me iriam telefonar para resolver a questão, ainda nada !!!

Data de ocorrência: 12 de julho 2017

NOS

13 de julho 2017

Olá Luís Godinho, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

24 de julho 2017

OláLuís Godinho, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 21-07-2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Dina Leitão

Luís Godinho avaliou a marca

17 de março 2021

marca que até considero mas a demora no tratamento dos assuntos revela amadorismo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador