NOS - Perda de sinal

Luis Porfírio apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2025

Estou farto de verificar que o sinal NOS cai com grande frequência desde há algum tempo.
Ontem perdi mais de 15 minutos para poder ser atendido por um funcionário (depois de receber as tias "TODAS".
E o funcionário (simpático por sinal) lá começa com o tradicional "está perto do equipamento" ...
Já desliguei TUDO, Já reiniciei o serviço (leia-se router e box) um sem número de vezes e volta e meia lá vai o sinal abaixo, ficando sem televisão, sem internet, etc ...
Ontem foram quatro vezes, hoje já vai em três.
Haverá forma de resolver isto de uma vez? Quando a TV fica sem sinal surge uma mensagem que não recordo bem mas que diz qualquer coisa como "há intermitência no sinal ..."

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025

NOS

4 de fevereiro 2025

Olá Luis Porfírio,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128321325.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS

NOS

10 de fevereiro 2025

Olá Luis Porfírio,

Consideramos que a reclamação nº 128321325, apresentada no dia 2025-02-04, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.

Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda

Obrigado,
NOS

Luis Porfírio avaliou a marca

10 de fevereiro 2025

É pena que depois de reclamar e ser atendido, o técnico que fez a intervenção deixou o serviço a meio (não ligou o cabo de telefone) dizendo que a falta de sinal seria uma questão de "meia hora". Lamentável

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador