NOS - Período de experimentação

Fui abordado por um comercial da NOS que ligou para o meu telemóvel, e me quis vender o serviço de NET + VOZ + TV com o nome de código NOS 3. Expliquei que tenho o serviço WOW (já há mais de 3 anos) pois preciso de Internet durante a semana numa morada, e ao fim de semana preciso de Internet noutra morada, ao que ele me respondeu que isso não seria problema, pois a NOS tem uma rede vastíssima de HOTSPOTS, aos quais eu não teria qualquer problema em me conectar e ter internet em qualquer lado. Especifiquei até onde é que precisaria da cobertura e ele me assegurou que não teria qualquer problema.

Uma vez que passaria de uma internet por satelite de 20MB para uma internet de 100MB por fibra, achei que seria uma boa melhoria de serviço pela diferença de preço. Depois de instalado serviço na morada principal constato que em nenhum speedtest efectuado tem resultados superiores a 30MB/s e sendo que em outros compartimentos da casa falamos de 15MB/s. Mais grave ainda na sexta feira seguinte constato que nao tenho acesso a qualquer Hotspot na morada secundaria, sendo que ao fim de semana preciso da internet para trabalhar.

Visto isto, e que estou dentro do periodo de experimentação, ligo para a NOS para cancelar o novo serviço e retornar ao antigo, ao que me respondem que para cancelar o serviço tenho de pagar custos de 400€, sendo que em nenhuma parte do contrato feito por telemóvel isso me foi referido.