NOS - Periodo de fidelização

Exmos. Senhores,
Venho desta forma demonstrar o meu desagrado pelo sucedido no dia 29/03/18.
Dirigi-me à vossa loja nesse dia para rever as condições do meu contrato, uma vez que a ligação à internet vai abaixo varias vezes.
Fui atendida pela vossa colaboradora e decidi não fazer nenhuma alteração ao contrato.
O meu filho tem cartão WTF e perguntei se juntar o cartão à fatura mensal implicaria com a fidelização do contrato, foi-me garantido que não, porque uma coisa não tinha nada a ver com outra(fomos 3 pessoas que ouvimos o mesmo uma vez que perguntei mais do que uma vez). Pediram para assinar o documento no tablet, achei um procedimento normal e por isso assinei. (Nºpedido 1-27675806757)
Passado estes meses e como o problema da internet continuou fui à vossa loja no Rio Sul no inicio de Setembro 2018, para mais uma vez demonstrar o meu desagrado e aproveitei para informar que deixaria de ser v/cliente no final de Novembro (quando terminaria os 24 meses de fidelização).
Fiquei muito aborrecida e espantada quando me disseram que o contrato só iria terminar em Março de 2020.
Estão a agir de má fé com as pessoas e a enganá-las deliberadamente e desta forma seguramente não vão ter muitos clientes satisfeitos nem novos clientes.

Maria Gomes