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NOS Comunicações, S.A.

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Periodo experimental

Resolvida
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Carina Rodrigues apresentou a reclamação

Boa Tarde
No passado dia 7 de Abril assinei um contrato na NOS para aderir ao pacote completo, televisão, telefone, telemóveis e net.
O mesmo foi instalado logo dia 8 de Abril, a questão é que na minha zona o serviço ´nos é muito mau, nunca tenho rede , a Internet de 5 em 5 min vai a baixo...
Visto que ainda estou no período experimental que são 14 dias, liguei a pedir o cancelamento do serviço, ao telefone indicaram me que não o podiam fazer, mas fariam uma reclamação onde poderia levar até 10 dias a estar resolvida ( eu pensei nessa fase já não estou no período de experimental), e questionei alternativas, indicaram me para ir á loja expor o assunto...
Hoje dia 13/04 ás 12:30 dirigi-me á loja vasco da gama para cancelar, onde me indicaram que não o podiam fazer pois eu tinha aderido a um contrato empresa e nesse caso não há período experimenta...
Como é possível aderir a um contrato empresa, se é na minha casa e nem sequer tenho nenhuma empresa, nem atividade aberta, não tenho nada disso...
Indicaram me que não podiam fazer nada...
Isto não faz qualquer sentido, engaram me em todos os sentidos, primeiro no contrato e agora nesta fase que não me deixam cancelar dentro do prazo de 14 dias...
Não sei o que fazer...

15 Fev 2017
Carina Rodrigues avaliou a marca

3/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida

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