NOS - Péssimo atendimento

Boa tarde, tenho duas box, uma de gravação outra normal, sendo que a televisão com a box de gravação deixou de dar. Chamei um técnico a minha conta para verificar avaria, sendo que depois de verificar e fazer teste com troca das box chegou a conclusão que a avaria deve se a box de gravação, a meu pedido e sem conhecimento do mau atendimento por parte da nos. Pedi para deixar a box normal a funcionar e desligar a avariada, assim sendo, ía tendo t. V a funcionar para mim como cliente e pagadora dos meus serviços, a que eu acho mais útil. Depois liguei para o número de apoio da nos, não sendo cliente de voz custos absurdos, mas indo ao problema em questão, tenho que chamar novamente o técnico para ligar a box avariada, para verificar que está avariada porque o que se está a passar não é relevante nem o que digo tem qualquer valor. Para finalizar, a minha credibilidade como cliente é zero sendo cliente há mais de cinco anos, vou gastar novamente a deslocação do técnico, para chegarmos ao ponto onde nos encontramos.!