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NOS - Péssimo atendimento e falta de assistência técnica

Resolvida
Ana Mendes
Ana Mendes apresentou a reclamação
24 de outubro 2017

Reclamo em nome do meu pai, José Fernando Carriço Duarte. O meu pai, em sua residência está sem televisão há dois dias numa das divisões de sua casa (a que tem box). Como já não é a primeira vez que a referida box dá problemas, já se conhecem os procedimentos. Fizemos todos os procedimentos, mas não temos box nem televisão. Ligámos para a assistência técnica, fomos atendidos por uma senhora (se lhe podemos chamar isso) que começou logo com o seu discurso mecânico, de «faça isto, faça aquilo». Foi-lhe dito que já foi tudo feito, que há dois dias que não se faz outra coisa. Começou a dizer que temos de ter paciência pois na zona estão a ser feitas melhorias, e blá blá blá.
Mas, quem paga não tem de ter paciência, tem de ser servido para o serviço que paga!!
Pior, a dita senhora negou-se a marcar uma visita de assistência técnica!!
Pior, desligou a chamada ao meu pai!!!
Mas, que "* PROIBIDO *" de serviço é este??
Só servimos para pagar a fatura???
E o serviço ao cliente??
Escusam de me ligar!!!
Agradeço que me marquem uma assistência técnica!!
Agradeço que me comuniquem por e-mail a data e período horário da assistência!!!
Não quero mais conversas com assistentes!!
20 minutos ao telefone, para me desligarem o telefone na cara???
Se não fizerem nada, mudo de operadora!! O meu pai e eu, que também tenho NOS4 no meu domicilio!!
O meu pai é uma pessoa de idade. Nunca vos falhou com um pagamento,
Merece o vosso respeito.

Aguardo uma marcação URGENTE
Cumprimentos

Data de ocorrência: 24 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida
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