NOS - Péssimo serviço

Depois de por via telefone se ter chegado a conclusão que a box estava avariada, foi-me dito par me dirigir a loja de Lamego, na Av 5 de Outubro para efectuar a troca, isto no domingo.
Hoje fui a loja referida e com mau atendimento fui informado que não faziam a troca porque havia erro de sistema. Mais um contacto para a nos e quem me atendeu verificou no computador e nada constava da chamada de domingo, mas sempre me disse que se tivesse a box em casa ele me ajudaria a resolver o problema. Depois de por a funcionária da loja a falar com o colega outra funcionária, com ar de chefe deu ordem para não falar e assim voltei a falar com o assitente que me disse não haver forma de contornar o problema. De seguida falei com uma senhora de nome MARTA, pois pretendia saber o que fazer para findar o contrato com quem não presta o serviço. Com muita ladainha lá me foi dizendo que a loja de Lamego não era oficial e que se fosse a uma loja oficial ficava com o problema resolvido. Fui então aconselhado a ir a loja de Viseu no Palacio do gelo. E fui fazer 70 KIlometros para cada lado e gastar 8 euros de portagens, para nada pois a referida loja oficial tambem estava com problemas. E pronto agora pergunto, quem me vai pagar a despesa que tive para nada, que desconto me vão fazer na factura por não ter o serviço que contratei. Piada tem que se o pagamento não é efectuado é feito o corte e o cliente não tem direito a nada. Vou também reportar a situação a DECO pois uma empresa como esta tem de ser denunciada