NOS - Péssimo serviço

Boa tarde.

Todos os dias tenho quebras de acesso à internet constantes.
De tanto ligar e reclamar finalmemte alguem veio ao local para trocar o router no entanto a situação mantem-se isto se não piorou.
Antes de ontem às 02:30 da manhã fiquei sem internet durante o dia voltou a acontecer e liguei nem uma pessoa atende é uma gravação que indica haver uma anomalia e a chamada é desligada com indicação de que devo ligar de novo se voltasse a acontecer.
Ontem à 01:50 voltei a ficar sem internet voltei a ligar e mais uma vez a mesma gravação.
Hoje já aconteceu uma serie de vezes e cada vez que ligo nem oportunidade tenho de falar com seja quem for ainda por cima numa chamada que estou a pagar.
Acho um absurdo e sinto-me ludibriada com este serviço
Agradeço uma solução o mais rápido possível