NOS - Portabilidade do número

Após a fusão da Optimus e NOS, no optica de economizar na factura mensal, optei por juntar o serviço que tinha de telemóvel com o serviço NOS 4, ficando uma só factura.
Em 25-11-2014 assinei o contracto com um comercial da NOS, onde ficou registada a passagem da portabilidade mais o dia da montagem do serviço em cada de telefone+net+voz, que ocorreu no dia 28-12-2014.
No fim de Janeiro, recebi uma factura do telemóvel pela parte da Optimus, ou seja, não foi feita a portabilidade do número de telemovél.
Efetuei diversos contactos telefónicos com a linha de apoio da NOS, a qual me foi transmitido que estava tudo correcto, não havia motivos para cobrarem pela factura.
Por uma questão de redundância dirigi-me a loja e o mesmo me foi transmitido, que em sistema estava tudo OK.
No fim de Fevereiro a situação não estava resolvida, voltei a receber factura mensal do telemóvel.
Entrei em contacto com o comercial, o mesmo me encaminhou um e-mail com o pedido da portabilidade (email em anexo).
No dia 24-2-2015 dirigi-me a uma loja da NOS, para reclamar da situação. A colaboradora que se encontrava na loja mostrou-me no sistema da NOS, que os documentos estavam pendentes.
Tive que voltar assinar um papel com a passagem da portabilidade do telemóvel.
Efectuei uma reclamação interna a pedir créditos das 2 facturas que tive que pagar por um erro que me transcende, pois eu assinei os documentos e pedi portabilidade do número.
Factura mensal JANEIRO = 50.60€ retirando as comunicações adicionais, que são ao meu encargo, fica 49.82 €
Factura mensal FEVEREIRO = 51.60€ retirando as comunicações adicionais, que são ao meu encargo, fica 47.97 €
Ficando prejuízo total de: 97.79 €
Inclusive no dia 05-03-2015 fiz uma reclamação no livro de reclamações da loja NOS no Almada Fórum.
Até o dia de hoje 16-03-2015, a minha situação não se encontra resolvida.
Aguardo resposta vossa.
Obrigado.
Cumprimentos
Pedro MR Pereira