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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Potência contratada

Resolvida
8/10
Pedro Vaz
Pedro Vaz apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2019
Boa noite.
A potência contratada foi de 200 megas, deparo-me que logo na primeira fatura só vêm 100 megas.
Tenho várias chamadas feita por vocês para mim e de mim para vocês que o podem comprovar.
Espero brevemente o mais rápido possível, que sejam reestabelecidos os 200 megas de contrato.
Atenciosamente, Pedro Vaz.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2019
NOS
18 de fevereiro 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
12 de abril 2019
“Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Pedro Vaz
Pedro Vaz avaliou a marca
24 de abril 2019

De todos os colaboradores que eu contactei e dialoguei por via telefónica , dois tentaram fazer entravos. Os outros com que eu fui contactando tirara os entravos e mostraram muito mais interesse em resolver o problema, para o cliente, que sou eu, ficar satisfeito. Para mim há funcionários que não deveriam estar aí ou deveriam dar-lhes uma melhor formação. Cumprimentos, Pedro Vaz.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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