NOS - Pouca velocidade da internet

Boa noite
Venho por este meio fazer uma reclamação devido ao péssimo serviço prestado pela Nos. Eu possuo um serviço de internet da Nos desde do Natal com o total de velocidade de 20 MB, no início a velocidade da internet não era fantástica mas era razoável. Desde de março que notei uma descida na velocidade e entrei em contacto com o apoio ao cliente, no qual me informaram que de 20 MB eu estou a usufruir só de apenas 1MB de velocidade. Disseram que iriam resolver o problema ,que iriam fazer um upgrade na antena e que não iria ter mais problemas. No passado dia 08 de junho voltei a contactar o apoio ao cliente pq o meu problema na foi resolvido, passaram se três meses e não houve upgrade nenhum e continuo com a mesma velocidade de 1Mb. Gostaria que me resolvessem o problema ou irei anular o contrato por má qualidade do Serviço.
Sem mais a acrescentar ,com os melhores cumprimentos .
Nelson Silva