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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - PREPOTÊNCIA CONTRATUAL

Resolvida
6/10
Luís Filipe Almeida Garrett
Luís Garrett apresentou a reclamação
10 de junho 2018

No passado mês de Maio, entrei em contacto com a NOS, para saber até quando é que tinha efectividade de Contrato com a referida Operadora.
Fiquei Completamente "Estupefacto" quando os serviços de Apoio ao Cliente me disseram que o contrato estava em vigor até Março de 2020.
Tal situação é um Abuso de Poder da Operadora tanto mais que não assinei nada em que desse o meu consentimento para Prolongamento do Contrato ora vigente.
Quero saber como é que a NOS, vai resolver esta situação!

Data de ocorrência: 10 de junho 2018
NOS
12 de junho 2018
Olá Luis Filipe Almeida Garrett, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
27 de junho 2018
Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 13/06/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Luís Filipe Almeida Garrett
Luís Garrett avaliou a marca
4 de janeiro 2019

O desinteresse de estar agregado a uma Operadora é transversal, pois pagamos e os programas não valem "mesmo" nada! Então ao fim de semana até parece que fazem de propósito!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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