NOS - Prestação de serviço com várias deficiências

Carlos Chaves apresentou a reclamação

5 de novembro 2017

Venho reclamar pelo facto de no contrato que assinei com a Nos, constarem o fornecimento de 100 megas de Internet, sendo que o que eu pago é referente a esses 100 megas. Posso provar que os megas que a nos me tem fornecido são 30.
Também ao nível dos canais da televisão, há canais que varias vezes fica a imagem parada.
Através de chamadas telefónicas já contactei a nos a informar da situação, aguardo que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Caso continue a ter os mesmos problemas irei renunciar ao contrato.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2017

NOS

7 de dezembro 2017

Olá Carlos Chaves, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviços ao cliente.

Carlos Chaves avaliou a marca

5 de outubro 2018

Como e do vosso conhecimento o serviço que prestam aos vossos clientes nesta área e pessimismo. Ja por diversas vezes expus o problema e nunca foi resolvido ate diria que nunca existiu vontade da vossa parte para o seleccionar. Face ao antecedente informo que logo que acabe o meu contrato com a NOS, vou deixar de ser vosso cliente. Cumprimentos Carlos Chaves

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador