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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Problema com saldo de dados

Resolvida
Carlos Gonçalves
Carlos Gonçalves apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

Estou farto de em cada início de mês, ligar para a empresa, ficar longos minutos à espera de falar com operadora e isto tudo para apenas lembrar para fazerem o vosso trabalho, repor saldo correcto do valor de dados.
Da última vez, fiz questão de providenciar que seria a última que voltaria a por em causa mas, pelos vistos continua.
É um tema que já cheira mal pelo péssimo serviço prestado, estou seriamente a pensar em desistir do contrato renovado apenas à alguns dias. Aguardo resposta o mais rapidamente possível.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
NOS
23 de outubro 2017
Olá Carlos Gonçalves, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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