NOS - Problema na rescisão de contrato

Maria Silva apresentou a reclamação

17 de junho 2016

Devido a mudança de residência, foi-me instalado um pacote de TV, NET e telefone fixo por satélite, dado que não existe ligação por cabo ou fibra. O serviço de NET não funciona, devido à má cobertura GSM.
Há uma semana que contacto diariamente, e mais de uma vez por dia, os serviços da NOS para proceder à desativação do serviço e rescisão do contrato, uma vez que não usufruo dos serviços que estou a pagar. Mandam-me aguardar pelo contacto do técnico, garantindo que será para breve e, até hoje, ninguém me contactou para resolver o problema.

Data de ocorrência: 17 de junho 2016

NOS

25 de julho 2016

Olá Maria Elisabete Silva, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva

NOS

26 de julho 2016

Olá Maria Elisabete Silva, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 06/06/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Maria Silva avaliou a marca

20 de dezembro 2020

Pouco fiável tal como a concorrência.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida