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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Problema por resolver

Resolvida
Bruno
Bruno apresentou a reclamação
27 de novembro 2022
Muito boa noite estou quase a cerca de um mês a espera para me resolver o problema já é a segunda vez que estou a reclamar pelo mesmo assunto , uma alteração de contrato no dia 31 de outubro e até hoje estou a espera dos equipamentos , o valor da fatura já vem com o valor a pagar mas ainda não recebi os equipamentos ontem liguei para a linha de apoio ao cliente na qual tem um custo de até 1,50 € ficaram de me ligar no dia de ontem e nada , já liguei mais do que uma vez para linha de apoio ao cliente e nada.
E mais para os clientes que não são da Nós se pedirem um aumento de internet para 500 MB pagam só mais 2€ em relação ao pacote com supostamente com 200 MB eu vou ter de pagar mais 6€ todos os meses e sou cliente da nos a seis anos aguardo resposta obrigado.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2022
NOS
27 de novembro 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 84061322.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
28 de novembro 2022
Caro Cliente,

Em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 28-11-2022, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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